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Microsoft Copilot For Sales: l’entrata in scena del copilota Microsoft nei sistemi CRM

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Copilot for Sales

Sin dal suo lancio, Microsoft Copilot ha fatto indubbiamente parlare di sé. Il poter sfruttare la potenza di un’Intelligenza Artificiale, direttamente all’interno del parco app di Microsoft 365, ha di per sé già rivoluzionato il modo di lavorare di milioni di utenti e organizzazioni in tutto il mondo.

Ma non finisce qui.

Il rilascio ufficiale di Microsoft Copilot ad ottobre 2023 ha segnato un vero e proprio punto di svolta per molte aziende e persone. La possibilità di usufruire di un’IA incorporata direttamente nelle app Microsoft 365 ha trasformato il modo di lavorare, automatizzando le attività più ripetitive e time-consuming, permettendo così agli utenti di concentrarsi sulle attività importanti in modo più efficiente, massimizzando la produttività a livelli mai visti finora.

Tuttavia, la rivoluzione Microsoft non si è limitata a questo.

Ad un anno dal primo annuncio del famoso Copilota, Microsoft non ha perso tempo e, a inizio 2024, ha rilasciato ufficialmente Copilot for Sales (o Copilot per le vendite): la prima – e di sicuro non l’ultima – novità Copilot, che fa parte di quell’insieme che Microsoft ha chiamato “Microsoft Dynamics 365 Copilot” e che si rivolge nello specifico ai sistemi gestionali CRM (Customer Relationship Management).

Copilot for Sales: componenti e integrazione dell’IA nel mondo CRM

Evoluzione del precedente “Microsoft Viva Sales”, Copilot for Sales viene presentato come il nuovo assistente digitale basato su IA: disegnato su misura per i venditori, si pone l’obiettivo di rendere più efficiente il lavoro degli agenti, aumentarne la produttività e la probabilità di chiudere con successo maggiori trattative.
A differenza di Microsoft Copilot classico, integrato all’interno delle app Microsoft 365 quali PowerPoint o Excel, Microsoft Copilot for Sales si integra direttamente con i sistemi CRM di vendita.

Sin da questo è evidente la direzione che Microsoft si pone nei confronti di utenti e aziende: Copilot for Sales si integra non solo con Dynamics 365 Sales, il CRM nativo di casa Microsoft, ma anche con altri principali competitor come Salesforce Sales Cloud.
Questo purché si parli di sistemi online: infatti, Copilot for Sales non è disponibile negli ambienti Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

All’interno del CRM, una volta che Copilot verrà installato e attivato, l’interfaccia a disposizione sarà molto simile a quanto già siamo abituati con il Copilot classico: un prompt bar laterale sempre disponibile dove l’utente può inserire domande o fare richieste riferite ai dati registrati a sistema, e le risposte formato chat che rendono la conversazione con Copilot il più naturale e user friendly possibile.

Come per il Copilot, anche la versione Sales sfrutta i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), modelli di deep learning basati e addestrati su grandi quantità di dati pubblici (base di quelle che oggi vengono chiamate “IA generative”), che tramite il Natural Language Processing (NPL) riescono a sintetizzare e restituire risultati utilizzando il comune linguaggio naturale.

Oltre a questo, Copilot for Sales si appoggia anche a Microsoft Graph: questa è una piattaforma Microsoft che funge da “tessuto connettivo” tra tutti i dati, le informazioni memorizzate degli utenti e dell’organizzazione stessa all’interno di varie app. Viene usata da Copilot per ricercare e sintetizzare i contenuti su tutte le diverse fonti all’interno del tenant di una stessa organizzazione (email, chat, report, Teams, calendari, etc…), e su cui si basa l’intera esperienza e interfaccia della chat che utilizziamo.

Tutto questo, sempre tenendo in primo piano questioni di sicurezza e di accesso ai dati: la visibilità degli utenti su dati e i contenuti delle risposte del Copilot vengono gestite sulla base dei privilegi assegnati in fase di configurazione dell’utenza stessa all’interno del CRM.

Ma Copilot for Sales non è solo questo.

L’integrazione di Copilot for Sales non è limitata al solo CRM, ma coinvolge anche i 3 principali applicativi generalmente collegati ad esso, per offrire un’esperienza letteralmente a 360°:

  • Copilot for Sales per Outlook analizza e-mail e thread in Outlook, accedendo anche alle informazioni delle Opportunità registrate su CRM e riconosciute come necessarie, e restituisce elenchi di punti chiave, bozze e liste di azioni da intraprendere utilizzando i dati sia in Outlook, sia dal CRM stesso;
  • Copilot for Sales per Teams genera trascrizioni in tempo reale e riassunti delle riunioni per potenziare l’engagement diretto del cliente, fornendo delle vere e proprie timeline della riunione stessa suddivisa in capitoli, all’interno di cui sono indicati il sentiment dei partecipanti, menzioni di parole chiave e KPI riguardo alla discussione, e mettendo a disposizione anche Spazi collaborativi all’interno della riunione stessa;
  • Copilot for Sales per Microsoft Word permette agli utenti di analizzare e creare documenti pre e post riunioni, recuperando i dati direttamente da CRM, Teams e Outlook.

Le funzionalità a disposizione nei vari applicativi varieranno in base alla licenza acquistata.
Sarà possibile usufruire dell’esperienza standard a disposizione direttamente con le licenze di Dynamics 365, o di acquistare licenze specifiche per avere accesso all’esperienza premium.

Installazione e distribuzione di Copilot for Sales in Dynamics 365 e Data Security

Una volta acquistata la licenza desiderata, installare Copilot for Sales all’interno del CRM nativo di Microsoft è semplice: l’operazione può essere fatta da un Global Administrator direttamente da Microsoft AppSource o all’interno, rispettivamente, delle app di Outlook e Teams.

Anche i singoli utenti possono abilitarsi Copilot for Sales direttamente da Microsoft AppSource o in Outlook e Teams; in questo caso, l’unica differenza sta nel fatto che Copilot verrà considerato come “distribuito dall’utente”, e avrà un accesso più limitato alle funzionalità disponibili, rispetto invece che alla distribuzione fatta direttamente dall’amministratore di sistema.

Infine, una volta abilitato Copilot, i ruoli di sicurezza di tutti gli utenti dovranno essere aggiornati anche all’interno dello stesso ambiente CRM, in modo che gli utenti possano iniziare ad utilizzare Copilot for Sales. Per esempio, in Microsoft Dynamics 365 Sales i privilegi del Copilot for sales sono già automaticamente configurati all’interno dei ruoli standard; inoltre, sono già presenti anche dei ruoli aggiuntivi dedicati, per poter gestire la sicurezza in modo custom.

Come già menzionato, una volta che tutto sarà stato configurato a dovere, Copilot for Sales adatterà i dati e i risultati visibili agli utenti in base ai privilegi degli utenti stessi, allineandosi a quella che è la struttura di sicurezza e di privilegi già costruita nel CRM. Per questo motivo, quando un utente utilizzerà la chat di Copilot per fare domande, l’IA baserà la sua risposta e i dati mostrati in base ai dati a cui l’utente stesso ha accesso, non mostrando nulla di ciò a cui l’utente, invece, non ha accesso.

Tutto questo, in linea con i Microsoft AI principles, quei principi stabiliti da Microsoft riguardo l’utilizzo etico dell’IA in modo trasparente e responsabile.

Esempi e casi d’uso

Dopo aver fatto una panoramica generale su Copilot for Sales, sui principali componenti e sulle integrazioni con CRM, Teams e Outlook, vediamo come è possibile sfruttare il copilota di casa Redmond all’interno dei CRM e delle app menzionate.

È da precisare che alcune di queste funzionalità sono a disposizione nell’esperienza standard, altre invece richiedono una licenza apposita per usufruire dell’esperienza premium.

Copilot for Sales in Outlook

Una volta abilitato Copilot for Sales all’interno di Outlook, l’assistente IA sarà sempre a disposizione dell’utente, richiamabile tramite l’icona dedicata in alto nella barra multifunzione. Non appena verrà effettuato il collegamento all’ambiente CRM tramite login, Copilot sarà ufficialmente pronto per iniziare a supportare gli utenti.

Alcune delle funzionalità disponibili in Outlook sono:

  • Visualizzare le informazioni di Account, Contatti e Opportunità dalla chat di Copilot for Sales, e aggiornare i record del CRM direttamente dall’interfaccia Outlook;
  • Identificare nuovi Lead o Contatti all’interno di un’e-mail, e creare con pochi click il relativo record all’interno del CRM;
  • Salvare e-mail e collegare gli appuntamenti presenti a calendario ai record su CRM come Impegni correlati;

Generare e-mail di risposta definendo tono, lunghezza e quantità di dettagli da includere.

Copilot for Sales in Microsoft Teams

In Teams, Copilot for Sales sarà integrato e aggiunto direttamente come app, e sarà disponibile sia come chat – dove saranno riuniti tutti i messaggi e i link – sia come scheda all’interno delle riunioni stesse.

Durante una riunione, sarà necessario attivare la funzione registrazione – o, minimo, la sola trascrizione – per avviare effettivamente le funzioni principali di Copilot for Sales:

  • Generare automaticamente report e minute;
  • Individuare e tracciare menzioni di brand, domande e azioni da intraprendere (next step);
  • Estrarre e analizzare il sentiment dei partecipanti e i KPI conversazionali sulla partecipazione effettiva delle singole persone:
  • Creare attività su CRM su quanto discusso ed utilizzare le registrazioni per inviare e-mail riepilogative post-meeting a tutti i partecipanti.

Alcune di queste funzionalità saranno disponibili in tempo reale durante la riunione; altre – come l’analisi del sentiment e il calcolo dei KPI – saranno generate una volta che la riunione sarà terminata.

Copilot for Sales in Teams

Copilot for Sales in Microsoft Word (attualmente in public preview)

All’interno di Microsoft Word, Copilot for Sales assisterà i venditori nella creazione di bozze di contratti e brief, tramite suggerimenti e contenuti su misura, generati automaticamente.
Il collegamento con il CRM, assieme a Outlook e Teams, permette di utilizzare sia i dati salvati nel gestionale sia le informazioni delle riunioni effettuate come base di computazione, al fine di garantire risposte contestualizzate.

Anche in questo caso, tramite l’icona di Copilot for Sales all’interno di Word, sarà possibile inserire i comandi nel prompt bar, e richiedere supporto a Copilot per:

  • Generare riassunti delle riunioni ed estrapolare le informazioni su partecipanti e insights;
  • Creare riassunti delle Opportunità aperte su CRM, e generare attività correlate alle stesse Opportunità;
  • Incorporare riassunti di e-mail all’interno della documentazione a cui si sta lavorando;
  • Includere informazioni di Opportunità o Casi recenti creati su CRM.

Si conclude così la nostra panoramica di Copilot for Sales, il nuovo assistente IA di Microsoft specializzato sulle vendite e integrabile nei sistemi CRM.

Copilot for Sales in Word

Le novità presentate sono tante, e molte di queste sono già a disposizione, pronte per essere testate all’interno delle vostre applicazioni Microsoft.

Fateci sapere se inizierete a testare il nuovo Copilota nei vostri CRM!

 

 

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Flavia Nocentini

Dynamics365 CRM Functional Consultant

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Integrazione di Dynamics 365 Customer Insights con Copilot: le Novità della Wave 2024

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Integrazione di Dynamics 365 Customer Insights con Copilot

Nell’articolo Che cosa si intende per real-time marketing in Dynamics 365 CRM, in cui avevo parlato del modulo Customer Insights, avevo anticipato che avrei approfondito alcune delle più recenti evoluzioni del prodotto marketing introdotte con il primo ciclo di rilasci del 2024. Vediamo quanto sono significative queste innovazioni.

Le novità in casa Microsoft includono miglioramenti che impattano su diverse applicazioni Dynamics 365: sono state infatti introdotte funzionalità avanzate in Dynamics 365 Sales, Customer Service, Finance e Supply Chain Management, tutte mirate a migliorare la produttività e l’efficienza dei processi aziendali. Ma il cambiamento più significativo è facilmente identificabile: Microsoft ha deciso di compiere un notevole passo avanti integrando Copilot all’interno dei suoi sistemi.

Riprendiamo il filo del discorso precedente: che cos’è Dynamics 365 Customer Insights? Ci troviamo di fronte a una piattaforma CRM che riesce a convogliare tutti i dati dei clienti provenienti da diverse fonti, offrendo una visione a 360 gradi di ogni singolo profilo. Per tali ragioni, questo strumento sta diventando indispensabile per le aziende che vogliono conoscere meglio i clienti e creare esperienze su misura per loro. Con il primo rilascio del 2024, Copilot è stato integrato anche nel modulo Dynamics 365 Customer Insights: sfruttando il potere dell’intelligenza artificiale generativa, questo assistente virtuale sviluppato da Microsoft promette di ottimizzare e di automatizzare i processi di marketing e customer experience, portando l’interazione con i clienti a un nuovo livello.

Copilot in Dynamics 365 Customer Insights e sue funzionalità

L’integrazione di un assistente AI generativo porta con sé una serie di innovazioni che consentono di risparmiare tempo e di migliorare la qualità delle campagne di marketing focalizzandosi sulla personalizzazione delle interazioni con i clienti. L’impiego dell’intelligenza artificiale consente una più profonda comprensione dei dati portando a un nuovo livello l’analisi del mercato e permette inoltre di strutturare in pochi minuti tutte le fasi di progetto (dal brief agli elementi che seguono) aggiornando i segmenti in tempo reale e ottimizzando costantemente i risultati: ogni nuova informazione sui clienti acquisita permette di personalizzare ulteriormente la loro esperienza.

Copilot in Dynamics 365 Customer Insights

Le principali funzionalità introdotte:

  • Generazione di Segmenti e Contenuti: rivolgendosi a Copilot utilizzando il linguaggio naturale è possibile farsi aiutare a identificare segmenti di mercato e generare contenuti personalizzati. Per esempio è sufficiente digitare “clienti che hanno acquistato il prodotto X nell’ultimo trimestre” affinché Copilot proceda a isolare un segmento di pubblico basato su questo criterio.
  • Creazione di Customer Journey: l’assistente può aiutare a delineare meglio i percorsi. Dopo aver analizzato le linee guida e gli obiettivi di una campagna, Copilot è in grado di identificare i touchpoint ottimali, rendendo il processo di creazione delle campagne più efficiente e meno dispersivo.
  • Automazione delle Email: Copilot è utile per evidenziare alcuni punti chiave oppure per suggerire gli argomenti e il tone of voice, ma per chi incontra maggiori difficoltà nella scrittura, può anche generare e-mail complete (layout, testo e oggetto) coerenti e allineate con il contesto.
  • Suggerimento di Immagini: le immagini ricoprono un ruolo chiave nel migliorare la comunicazione complessiva e Copilot è molto efficiente nell’offrire suggerimenti visivi che si integrano perfettamente con i contenuti testuali oltre a una palette di colori coerente con il brand.

Copilot come può migliorare le campagne di marketing?

I vantaggi dell’Integrazione di Copilot in Dynamics 365 Customer Insights possono essere facilmente riassunti in questo modo: aumento della produttività (con Copilot che si occupa delle attività manuali e ripetitive, i marketer possono dedicarsi a compiti più strategici e creativi dedicando più tempo alle idee e meno ai tecnicismi), personalizzazione avanzata (grazie all’AI, è possibile creare esperienze altamente personalizzate che colpiscono nel segno, accrescendo la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti) e miglioramento della collaborazione (Copilot migliora la collaborazione tra i team di vendita e marketing massimizzando le opportunità di vendita, per esempio trasmettendo agli agenti i contatti dei clienti che manifestano un interesse maggiore verso uno specifico prodotto o un’iniziativa).

Inoltre, Microsoft ha reso l’integrazione di Copilot semplice e intuitiva, in modo che anche le persone prive di competenze tecniche avanzate possano sfruttarne al massimo le potenzialità. Questo significa che, con buone intuizioni di marketing e un po’ di creatività, gli utenti possono creare customer experience efficaci e personalizzate.

Prospettive future

Con queste novità, Microsoft continua a spingere i confini dell’innovazione, fornendo strumenti all’avanguardia per trasformare il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. Che cosa possiamo aspettarci dal futuro?  Le prossime release potrebbero introdurre ulteriori miglioramenti in termini di automazione, analisi dei dati e interazione utente: quelle che possiamo toccare con mano oggi sono certamente le basi per un futuro in cui l’intelligenza artificiale giocherà un ruolo sempre più centrale.

 

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Silvia Pusceddu

Analista Funzionale Dynamics 365 CRM

 

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Dynamics 365 e Power Platform: le novità della 2024 wave 1

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le novità della 2024 wave 1

Centinaia di funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Nelle scorse settimane è iniziato il rilascio (che terminerà a settembre) della release wave 1 2024 per Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, che comprende miglioramenti e nuove funzionalità. Questi aggiornamenti includono nuove funzionalità di Microsoft Copilot in Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, nonché estensioni basate sui ruoli di Copilot per Microsoft 365, che trasformano i processi aziendali con l’elaborazione del linguaggio naturale, le informazioni dettagliate generate dall’intelligenza artificiale e l’assistenza per le attività che richiedono tempo.

Il futuro dell’ERP

L’ERP sta attraversando una trasformazione epocale. Per decenni, i dipendenti di tutto il mondo hanno completato manualmente una quantità significativa di processi ERP ogni giorno per mantenere in funzione le loro aziende. Microsoft sta sperimentando una nuova visione per l’ERP, un mondo in cui le soluzioni ERP basate sull’intelligenza artificiale operano in modo più indipendente, adattandosi continuamente alle circostanze in evoluzione, coinvolgendo gli utenti quando necessario e aprendo nuove possibilità per le aziende.

In questa wave sono state introdotte nuove funzionalità Copilot per Microsoft Dynamics 365 Business Central che aiutano le piccole e medie imprese ad automatizzare i processi e completare le attività più velocemente.

Creare facilmente righe di vendita con Copilot
Microsoft Copilot migliora l’efficienza operativa e velocizza il rilascio dei documenti di vendita ai clienti, incrementando potenzialmente i ricavi. L’assistente AI suggerisce e assiste in modo intelligente nella creazione delle righe di vendita, evitando l’inserimento manuale da parte degli utenti, garantendo l’accuratezza e facendo risparmiare tempo grazie a funzionalità di elaborazione avanzate che tengono conto dello storico delle vendite dei clienti. Questa nuova funzione è in grado di accettare vari metodi di input, come testo libero, file o prompt preimpostati.

Creare informazioni di prodotto più velocemente con Copilot
Le aziende che gestiscono una gamma di prodotti dinamica si trovano spesso in difficoltà nel creare rapidamente le informazioni sui prodotti. Copilot, l’assistente AI di Business Central, permette di ridurre il tempo dedicato a questa attività e accelera il time-to-market dei nuovi prodotti, consentendo alle aziende di soddisfare le richieste dei clienti in modo più efficiente. Suggerendo informazioni correlate agli articoli, come varianti, unità di misura, sostituzioni e dimensioni, Copilot semplifica il processo.

Per tutti dettagli, esplora i piani di rilascio per Microsoft Dynamics 365 Finance, Microsoft Copilot for Finance, Microsoft Dynamics 365 Project Operations, Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management e Dynamics 365 Business Central.

Esperienze più personalizzate per comunicare con i clienti e per gestire le attività commerciali

Gli acquirenti si aspettano che le aziende soddisfino le loro esigenze specifiche. Per fare ciò, i team di marketing e vendita hanno bisogno di una comprensione unificata del cliente e della capacità di orchestrare le esperienze di marketing, vendite e assistenza. Le novità di Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Sales vanno proprio in questa direzione.

Scegliere l’indirizzo e-mail con cui interagire
A volte è possibile avere contatti con più indirizzi e-mail. Questo aggiornamento consente di selezionare l’indirizzo e-mail con cui si vuole interagire. Ad esempio, alcuni messaggi possono essere più adatti all’e-mail di lavoro di un contatto, mentre altri sono più adatti alla sua e-mail personale.

Creare e-mail grazie alle modifiche HTML in tempo reale
Non sarà più necessario passare dal designer di e-mail di marketing al codice HTML, potrai lavorare con uno split screen. Un grande risparmio di tempo e niente più passaggi da una schermata all’altra o clic infiniti!

Creare journey tramite Copilot
Si tratta di una grande novità: basta usare parole di uso quotidiano per descrivere l’aspetto che si vuole dare al journey. Copilot costruirà interamente il journey per te. In questo modo puoi risparmiare tempo e dedicarlo ai contenuti e al design delle tue e-mail.

Valutare l’efficacia dei tuoi journey
Le analytics ottimizzate dei journey semplificano questo processo, identificando sia i modelli su larga scala che i singoli flussi. Questo ti aiuta a valutare se il percorso-cliente sta fornendo l’esperienza che desideravi.

Visualizzare la pipeline
Ora con Dynamics è possibile aggiornare la visualizzazione della pipeline con la possibilità di raggruppare le opportunità in base ai KPI dell’azienda, quali account, mese di chiusura, stakeholder, ecc. Con questa modifica, è possibile focalizzarsi e dare priorità a un gruppo mirato di opportunità, ad esempio un cliente specifico all’interno di tutta la pipeline.

Configurare diverse funzionalità di qualifica di lead
Quando si qualifica un lead si può decidere se creare un account, un contatto o un’opportunità. È possibile anche creare più opportunità da lead qualificati ed entrare direttamente nell’opportunità, leggendo il riepilogo generato automaticamente da Copilot.

Pianificare le attività
Ora è possibile pianificare ed eseguire i compiti assegnati ed avere un’anteprima delle fasi successive del processo. In questo modo non solo si risparmia tempo, ma si può anche pianificare il proprio programma in modo più efficace e lavorare per raggiungere l’obiettivo di chiudere con successo una trattativa.

Ridurre il tempo dedicato alla scrittura di email.
Con questa nuova funzionalità di Copilot, puoi migliorare il tuo approccio alle vendite. Copilot ti aiuta a risolvere problemi come la strutturazione dell’e-mail, le informazioni da includere o escludere o il tono giusto. Copilot è in grado di generare e-mail personalizzate e di alta qualità, adatte a soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente. È possibile regolare il tono e la lunghezza e personalizzare tutti i contenuti proposti prima dell’invio.

Per tutti i dettagli, esplora i piani di rilascio per Dynamics 365 Sales, Microsoft Copilot for Sales e Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

Servizio clienti trasformato con l’IA generativa

La release wave 1 introduce nuove funzionalità di Copilot per aiutare gli addetti al servizio clienti e i lavoratori in prima linea ad aumentare l’efficienza, ridurre i costi di formazione e offrire esperienze eccezionali ai clienti.

Le nuove funzionalità di Copilot per Microsoft Dynamics 365 Customer Service e Microsoft Copilot for Service, che integrano l’intelligenza artificiale generativa nelle soluzioni di contact center e gestione delle relazioni con i clienti (CRM) esistenti, includono articoli della Knowledge Base redatti da Copilot per semplificare il processo di creazione delle informazioni, nonché risposte proattive di Copilot per le conversazioni con i clienti.

Proteggere i dati dei tuoi clienti
Con l’aggiornamento incluso in questa Wave, sarà possibile occultare i dati sensibili e impedire l’accesso non autorizzato nel Service Admin Center. Saranno disponibili opzioni per nascondere le informazioni relative a carte di credito, e-mail e SSN, in modo che la tua azienda possa proteggere meglio le informazioni dei clienti.

Creare casi multipli da e-mail inviate a più caselle di posta elettronica
La creazione di casi corrispondenti per tutte le caselle di posta elettronica a cui viene inviata un’e-mail aiuta gli addetti ad avere piena visibilità sui problemi che i clienti stanno affrontando. In questo modo si riducono i trasferimenti inutili di casi e i ritardi nelle risposte. Questa funzione migliora l’efficienza complessiva, riduce al minimo i tempi di gestione dei casi e previene le violazioni degli accordi sul livello di servizio.

Per tutti i dettagli, esplora i piani di rilascio per Dynamics 365 Customer Service, Copilot for Service e Dynamics 365 Field Service.

Accelerare lo sviluppo con Microsoft Power Platform

Microsoft Power Platform è la piattaforma di modernizzazione rapida scelta da centinaia di migliaia di organizzazioni, che fornisce strumenti low-code basati sull’intelligenza artificiale per creare soluzioni e automazioni a livello aziendale. Copilot è perfettamente integrato in Microsoft Power Platform, consentendoti di creare applicazioni, automazioni e analisi attraverso interazioni semplici e conversazionali e in linguaggio naturale.

Le organizzazioni possono sfruttare le nuove funzionalità di Copilot presenti in questa wave per trasformare i flussi di lavoro. Microsoft Power Automate introduce nuovi modi per creare flussi cloud, flussi desktop e process mining utilizzando prompt in linguaggio naturale. Microsoft Power Apps accelera lo sviluppo di app con un ragionamento utente migliorato e informazioni dettagliate sui dati nelle app personalizzate. Microsoft Copilot Studio consente alle organizzazioni di creare copiloti personalizzati, con nuovi modi per creare prompt personalizzati e azioni generative, insieme all’accesso ai modelli GPT e AI Builder personalizzati di OpenAI per scenari estesi.

Per tutti i dettagli, esplora i piani di rilascio per Power Apps, Microsoft Power Pages, Power Automate, Microsoft Power BI e Copilot Studio.

Puoi trovare tutte le informazioni sulle novità di Dynamics 365 e Power Platform nei piani di rilascio dettagliati.

Sblocca il potenziale della tua azienda con Dynamics 365, il portafoglio di applicazioni intelligenti che consente a tutti di fornire eccellenza operativa e creare esperienze più coinvolgenti per i clienti.

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