BUSINESS APP – CRM

ll CRM (Customer Relationship Management) è un potente strumento che permette di analizzare i dati dei clienti e sfruttare poi tali informazioni per creare una migliore Customer Experience.
Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.


Pubblicati da Var Prime

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5 domande per capire se hai bisogno di un CRM

Le aziende, oggi, si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse per creare e mantenere relazioni significative con i propri clienti. In un contesto in cui la concorrenza è spietata e le aspettative dei consumatori sono in continua evoluzione, è sempre più evidente la necessità di strumenti che non solo semplifichino la gestione delle relazioni […]

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Microsoft 365 Copilot sta arrivando

Il copilota che introdurrà l’intelligenza artificiale all’interno dell’universo Microsoft è finalmente realtà Avete mai immaginato come sarebbe aprire una chat e chiedere ad un bot di aiutarvi direttamente all’interno di un file Excel, o durante una riunione su Teams? Con Microsoft 365 Copilot, il nuovo tool di Microsoft che combina intelligenza artificiale con le funzioni […]

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Chi ha paura della digitalizzazione?

Come le aziende possono ottenere vantaggi competitivi grazie alla conversione al digitale attraverso ERP, CRM e cloud. Nel corso della storia, l’innovazione tecnologica ha spesso suscitato diffidenza e resistenza da parte di coloro che si aggrappavano al passato. Nel corso dei miei studi umanistici sono rimasta molto colpita da un esempio di questo fenomeno: nel […]

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Dynamics 365 Customer Service: il modulo CRM per ottimizzare il tuo servizio clienti

Dynamics 365 Customer Service: una suite di funzionalità CRM per offrire la migliore esperienza di servizio clienti possibile. Il customer service è una parte fondamentale di qualsiasi attività commerciale, e Dynamics 365 CRM offre un’ampia gamma di strumenti per garantire la migliore esperienza di servizio clienti possibile. In questo articolo, faremo una panoramica generale di […]

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Dynamics 365 Copilot: Microsoft porta l’intelligenza artificiale ad ogni livello di business

Dedicare più tempo alle attività a valore aggiunto, “lasciando” all’AI quelle ripetitive e di minor valore. È di queste settimane un’importante novità: Microsoft porta l’intelligenza artificiale generativa su Dynamics 365. Con Microsoft Dynamics 365 Copilot sarà disponibile una assistenza interattiva e basata sull’AI in tutte le funzioni aziendali, migliorando l’esperienza dei clienti, dei dipendenti e […]

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Microsoft Inspire 2022: le novità per partner e clienti

Microsoft Inspire 2022: l’imperativo digitale per ogni organizzazione Microsoft Inspire, la conferenza annuale di Microsoft dedicata all’ecosistema dei partner, è arrivata alla diciannovesima edizione e come ogni hanno la due giorni ha portato novità per i partner (400.000 partner che impiegano oltre 22 milioni di persone) e per i clienti che in tutto il mondo […]

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Dynamics CRM: Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales Microsoft Dynamics 365 è suddiviso in vari moduli che possono essere usati separatamente. Il modulo Sales è chiaramente uno dei principali legati al CRM ed è la soluzione di Customer Engagement in grado di favorire la crescita del business. Questo è possibile ottimizzando le prestazioni del team di vendita, integrando funzionalità […]

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Microsoft Dynamics 365 CRM: cos’è, perché sceglierlo

Che cosa è il CRM Il termine CRM, ovvero Customer Relationship Management, lo abbiamo sentito tutti molteplici volte e rappresenta oggi uno degli strumenti teoricamente più conosciuti: ma, nella pratica, è davvero così? Cerchiamo di chiarire alcuni concetti per condividere la nostra visione di CRM. Anzitutto dobbiamo pensare al Customer Relationship Management non solo come […]

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Power Platform e Microsoft Dynamics 365 Wave 2 2021: cosa aspettarsi?

L’aggiornamento di ottobre porterà molte nuove funzionalità e altre saranno rinnovate A partire da ottobre 2021, fino a marzo 2022, saranno rilasciate tantissime nuove funzionalità come parte della release “2021 Wave 2”, che coprono un gran numero di ambiti di Power Platform e Dynamics 365. Come per le precedenti “Wave”, Microsoft ha pubblicato un Piano […]