ll CRM (Customer Relationship Management) è un potente strumento che permette di analizzare i dati dei clienti e sfruttare poi tali informazioni per creare una migliore Customer Experience.
Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.
ll CRM (Customer Relationship Management) è un potente strumento che permette di analizzare i dati dei clienti e sfruttare poi tali informazioni per creare una migliore Customer Experience.
Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.
Come Dynamics 365 Customer Service e gli agenti AI possono trasformare il supporto in una leva di efficienza e continuità con il cliente. In quasi tutte le aziende, il servizio clienti occupa una posizione anomala: è la funzione che ha il contatto più diretto e continuo con il cliente, eppure viene sistematicamente valutata come centro […]
Nelle aziende di media e grande dimensione, marketing, vendite e servizio clienti sono spesso tre mondi paralleli. Ognuno ha i propri strumenti, i propri dati, le proprie metriche di successo. Il marketing genera contatti e li trasferisce alle vendite, ma raramente sa cosa succede a quei nominativi una volta ceduti. Il servizio clienti risolve problemi, […]
Con la Legge di Bilancio 2026, l’iperammortamento torna a essere uno strumento concreto per le imprese che investono in tecnologia. Dopo una fase in cui il quadro degli incentivi si era spostato su altri strumenti – il credito d’imposta Transizione 4.0 prima, il Piano Transizione 5.0 poi – la nuova norma reintroduce la logica della […]
Perché la maggior parte degli investimenti in intelligenza artificiale non porta risultati — e cosa c’entra il gestionale Le aziende non hanno mai investito così tanto in intelligenza artificiale. Eppure, la maggior parte di esse fatica a tradurre quegli investimenti in risultati concreti sul conto economico. Non è un’impressione: secondo una ricerca condotta da Boston […]
Microsoft ha pubblicato il piano ufficiale degli aggiornamenti di Dynamics 365, Power Platform e Copilot Studio per il periodo aprile–settembre 2026. Ecco una panoramica completa di tutte le novità previste. Microsoft ha pubblicato il piano ufficiale della Release Wave 1 2026 per Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform e Copilot Studio, con le funzionalità in […]
Come automatizzare la raccolta di feedback e usarli per migliorare retention e soddisfazione cliente. Raccogliere feedback dai clienti non è mai stato così importante. In un mercato dove la concorrenza si gioca sui dettagli dell’esperienza, sapere cosa pensano davvero i clienti dopo ogni interazione può fare la differenza tra un rapporto che si consolida e […]
Dynamics 365, SharePoint e Teams parlano già la stessa lingua: scopri come trasformare questa integrazione in un sistema di approvazione su misura per la tua azienda Ogni azienda che gestisce processi commerciali complessi conosce bene il collo di bottiglia delle approvazioni. Un’offerta commerciale pronta per essere inviata al cliente resta in attesa giorni perché il […]
Lead che si raffreddano, trattative che slittano, forecast inaffidabili: l’AI affronta i colli di bottiglia che frenano le vendite. Una ricerca Microsoft ha rilevato un dato significativo: il 64% dei professionisti delle vendite dichiara di non avere tempo sufficiente per svolgere il proprio lavoro. A questo si aggiunge che oltre il 66% della giornata viene […]
Il marketing aziendale è cambiato radicalmente negli ultimi anni. Non si tratta più solo di inviare campagne email o gestire liste di contatti, ma di orchestrare esperienze cliente complesse, personalizzate e basate su dati provenienti da molteplici touchpoint aziendali. Microsoft ha risposto a questa evoluzione ridisegnando completamente l’architettura del suo modulo marketing, trasformando quello che […]
Dal Customer Journey tradizionale al Real Time: scopri le funzionalità avanzate che rendono il marketing più veloce, intelligente e personalizzato Molte aziende che utilizzano Dynamics 365 per il marketing hanno affrontato un cambiamento significativo nel 2025. Il tradizionale modulo Outbound Marketing, che per anni ha gestito le campagne di marketing automation, ha lasciato definitivamente spazio […]
Var Prime è la società di Var Group specializzata in servizi su Microsoft Dynamics dedicati alla piccola e media impresa e gruppi internazionali con verticali e soluzioni di settore certificate.
Var Group aiuta le imprese a disegnare l’evoluzione del proprio business. Realizziamo con i nostri clienti soluzioni che li rendono più competitivi. Il nostro valore sono le competenze, la capacità di modellarle, questo permette alle aziende di raggiungere i propri obiettivi.
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