ERP e agenti autonomi: Microsoft presenta nuovi agenti per Dynamics 365

La trasformazione dell’ERP continua. Dopo l’introduzione dei primi agenti autonomi nei mesi scorsi, Microsoft ha annunciato a maggio 2025 l’arrivo di nuovi agenti AI-ready progettati per supportare processi critici in ambito contabile, progettuale e logistico. Si tratta di una nuova generazione di strumenti capaci di operare in autonomia, riducendo l’intervento umano in attività a basso valore aggiunto e rendendo i sistemi ERP più intelligenti, scalabili ed efficienti.

Cosa sono gli agenti autonomi per ERP?

Gli agenti autonomi sono unità AI progettate per agire come veri e propri colleghi digitali. Operano all’interno del sistema ERP per automatizzare flussi ad alta intensità operativa e ripetitività, come la riconciliazione contabile, la gestione delle note spese, la comunicazione con i fornitori, l’approvazione di attività e il time tracking su progetti.

La novità è che questi agenti non si limitano ad assistere gli utenti, ma eseguono processi in autonomia, collaborando con persone, team e intere funzioni aziendali. La loro applicazione ai contesti ERP segna il passaggio da sistemi gestiti all’ERP AI-operated ma human-led.

I nuovi agenti in preview pubblica

Microsoft ha annunciato la disponibilità in preview pubblica di sei nuovi agenti, integrabili in Dynamics 365:

📝 Account Reconciliation Agent

Automatizza il processo di riconciliazione dei conti contabili, segnalando discrepanze e proponendo soluzioni. Consente di accelerare il closing periodico, migliorare la compliance e ridurre i costi operativi.

“L’uso dell’AI e degli agenti autonomi è il prossimo livello nell’ottimizzazione del nostro ambiente Dynamics 365.”
Ted Esplin, COO, Lifetime Products

📧 Supplier Communications Agent

Gestisce automaticamente le comunicazioni con i fornitori (email, conferme d’ordine, solleciti per ritardi). Migliora l’affidabilità della supply chain e riduce i costi da interruzioni non previste.

💸 Expense Agent

Elabora automaticamente le note spese, estraendo dai documenti i dati chiave (fornitore, importo, data, categoria) e suggerendo classificazioni in linea con le policy aziendali. Migliora la qualità del dato e accelera i rimborsi.

⏱ Time Entry Agent

Assiste nella registrazione delle ore su progetto tramite notifiche smart e suggerimenti contestuali. Supporta la contabilità, la gestione risorse e la fatturazione.

✅ Activity Approvals Agent

Ottimizza i cicli di approvazione evidenziando solo le attività che richiedono attenzione. Riduce tempi e costi nei processi di validazione.

Il futuro è l’ERP autonomo

Secondo i dati Microsoft, l’81% dei decision maker prevede di integrare agenti autonomi nella strategia AI aziendale entro i prossimi 12-18 mesi. Il motivo è chiaro: gli ERP sono ambienti ricchi di processi strutturati, iterativi e ad alto volume, ideali per un’automazione intelligente.

L’introduzione di questi agenti consente di:

• Alleggerire il carico operativo delle funzioni aziendali
• Migliorare la qualità e l’affidabilità dei dati
• Abilitare decisioni più rapide e informate
• Scalare l’efficienza senza aumentare il personale

Personalizzazione con Microsoft Copilot Studio

Tutti gli agenti sono configurabili tramite Copilot Studio, la piattaforma low-code che permette di adattare gli agenti agli specifici workflow aziendali e integrarli con fonti dati interne, CRM, o altre soluzioni cloud.

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Fonti: A new era in business processes: Autonomous agents for ERP