BUSINESS APP – CRM

ll CRM (Customer Relationship Management) è un potente strumento che permette di analizzare i dati dei clienti e sfruttare poi tali informazioni per creare una migliore Customer Experience.
Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.

Pubblicati da Katiuscia Alati

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Power Automate e Dynamics 365: un’integrazione potente per ottimizzare i processi aziendali

Negli ultimi anni, le imprese hanno compiuto notevoli investimenti nella digitalizzazione dei loro processi produttivi, molte di esse hanno scelto la piattaforma Microsoft Dynamics 365 come scelta strategica fondamentale. Affidarsi a questa avanzata soluzione tecnologica significa attingere alle potenzialità di tutte le integrazioni delle app Microsoft e potenziare le possibilità di automazione, attraverso la suite […]

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5 domande per capire se hai bisogno di un CRM

Le aziende, oggi, si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse per creare e mantenere relazioni significative con i propri clienti. In un contesto in cui la concorrenza è spietata e le aspettative dei consumatori sono in continua evoluzione, è sempre più evidente la necessità di strumenti che non solo semplifichino la gestione delle relazioni […]

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Microsoft 365 Copilot sta arrivando

Il copilota che introdurrà l’intelligenza artificiale all’interno dell’universo Microsoft è finalmente realtà Avete mai immaginato come sarebbe aprire una chat e chiedere ad un bot di aiutarvi direttamente all’interno di un file Excel, o durante una riunione su Teams? Con Microsoft 365 Copilot, il nuovo tool di Microsoft che combina intelligenza artificiale con le funzioni […]

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Chi ha paura della digitalizzazione?

Come le aziende possono ottenere vantaggi competitivi grazie alla conversione al digitale attraverso ERP, CRM e cloud. Nel corso della storia, l’innovazione tecnologica ha spesso suscitato diffidenza e resistenza da parte di coloro che si aggrappavano al passato. Nel corso dei miei studi umanistici sono rimasta molto colpita da un esempio di questo fenomeno: nel […]

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Dynamics 365 Customer Service: il modulo CRM per ottimizzare il tuo servizio clienti

Dynamics 365 Customer Service: una suite di funzionalità CRM per offrire la migliore esperienza di servizio clienti possibile. Il customer service è una parte fondamentale di qualsiasi attività commerciale, e Dynamics 365 CRM offre un’ampia gamma di strumenti per garantire la migliore esperienza di servizio clienti possibile. In questo articolo, faremo una panoramica generale di […]

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Dynamics 365 Copilot: Microsoft porta l’intelligenza artificiale ad ogni livello di business

Dedicare più tempo alle attività a valore aggiunto, “lasciando” all’AI quelle ripetitive e di minor valore. È di queste settimane un’importante novità: Microsoft porta l’intelligenza artificiale generativa su Dynamics 365. Con Microsoft Dynamics 365 Copilot sarà disponibile una assistenza interattiva e basata sull’AI in tutte le funzioni aziendali, migliorando l’esperienza dei clienti, dei dipendenti e […]

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Microsoft Inspire 2022: le novità per partner e clienti

Microsoft Inspire 2022: l’imperativo digitale per ogni organizzazione Microsoft Inspire, la conferenza annuale di Microsoft dedicata all’ecosistema dei partner, è arrivata alla diciannovesima edizione e come ogni hanno la due giorni ha portato novità per i partner (400.000 partner che impiegano oltre 22 milioni di persone) e per i clienti che in tutto il mondo […]

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Dynamics CRM: Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales Microsoft Dynamics 365 è suddiviso in vari moduli che possono essere usati separatamente. Il modulo Sales è chiaramente uno dei principali legati al CRM ed è la soluzione di Customer Engagement in grado di favorire la crescita del business. Questo è possibile ottimizzando le prestazioni del team di vendita, integrando funzionalità […]

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Microsoft Dynamics 365 CRM: cos’è, perché sceglierlo

Che cosa è il CRM Il termine CRM, ovvero Customer Relationship Management, lo abbiamo sentito tutti molteplici volte e rappresenta oggi uno degli strumenti teoricamente più conosciuti: ma, nella pratica, è davvero così? Cerchiamo di chiarire alcuni concetti per condividere la nostra visione di CRM. Anzitutto dobbiamo pensare al Customer Relationship Management non solo come […]

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