Pubblicati da admin

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Dynamics 365 for Field Service – oltre il customer service

Dynamics 365 for Field Service consente la gestione efficace della forza lavoro sul campo, per gli interventi manutentivi e le riparazioni di prodotti/attrezzature dei clienti. L’evoluzione del customer service è rappresentata oggi da una gestione strutturata del servizio di assistenza “sul campo”: erogato in tempi brevi, da personale con le giuste competenze, dotato di attrezzature […]

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SAP Business One on Microsoft Azure, il posto migliore per il tuo ERP

L’intelligenza, la sicurezza e l’affidabilità di Azure per SAP Business One SAP Business One on Azure consente alle organizzazioni di ottenere tutti i benefici della soluzione ERP leader di mercato senza dover sostenere i disagi e i costi dell’hardware in loco. Implementare SAP Business One as a service permette all’utente di sfruttare on demand le […]

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Trasformarsi o scomparire, le PMI e la trasformazione digitale

Azure: il cloud come elemento chiave per abilitare la digital transformation nelle aziende medie e piccole. Ci troviamo di fronte a due assiomi indiscutibili: viviamo nell’era della rivoluzione digitale e nel Paese della piccola e media impresa. Due aspetti della fase economica attuale che sembrerebbero a prima vista non direttamente collegati. Ma il nesso invece […]

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5 Key Points per i progetti intranet

Come precedentemente rilevato in altri articoli, durante i diversi anni del mio percorso lavorativo mi è capitato spesso di proporre e seguire progetti intranet dal momento che fanno parte della mia formazione professionale. In questo articolo voglio provare ad esporre alcune tra le funzionalità più richieste o proposte nei progetti più recenti, in modo da […]

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Gestionale obsoleto? Se non puoi cambiarlo, porta innovazione con il CRM!

Quante aziende in Italia hanno oggi un sistema gestionale obsoleto che per molte ragioni non possono o non vogliono sostituire? Magari il gestionale attuale è molto personalizzato e l’azienda non può permettersi un progetto di implementazione ERP complesso e costoso, magari il vecchio sistema ha una copertura funzionale molto soddisfacente in ambiti specifici (ad esempio […]

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Dynamics 365 for Marketing: il marketing strategico e operativo in un’unica piattaforma

l concetto di Customer Journey Aziende dotate di processi strutturati, nonostante le migliori intenzioni e la grande disponibilità di dati, continuano a offrire esperienze poco entusiasmanti per i loro clienti. Questo perché il punto di vista aziendale, spesso e volentieri, è rivolto verso l’interno e non verso i propri clienti. Il concetto di Customer Journey aiuta a […]

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Intranet design trends 2019

L’ultimo articolo del NNGroup https://www.nngroup.com/articles/intranet-design-trends-2019/ a proposito di intranet, cita 4 punti particolarmente rilevanti per questi progetti nell’anno in corso: provo di seguito sintetizzarli e a coniugare i concetti che loro espongono con le nostre recenti esperienze progettuali 1) Investire molto sul lancio Di certo non potrei essere più d’accordo. L’articolo specifica che il lancio deve […]

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Rendi efficace l’organizzazione con lo schedulatore delle visite periodiche

Automatic CRM Appointment Scheduler Una grande azienda, con clienti distribuiti in tutto il mondo, ha la necessità di automatizzare la creazione delle visite periodiche presso i propri clienti per verificare il corretto funzionamento degli impianti, analizzare nel dettaglio eventuali problemi, per effettuare controlli di sicurezza e manutenzione ordinaria oppure per finalità commerciali. Per agevolare l’organizzazione […]