Pubblicati da Valeria Candiani

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Cinque vantaggi dei flussi di approvazione automatici tra CRM, SharePoint e Teams

Dynamics 365, SharePoint e Teams parlano già la stessa lingua: scopri come trasformare questa integrazione in un sistema di approvazione su misura per la tua azienda Ogni azienda che gestisce processi commerciali complessi conosce bene il collo di bottiglia delle approvazioni. Un’offerta commerciale pronta per essere inviata al cliente resta in attesa giorni perché il […]

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Migrazione a Business Central: il cloud come evoluzione naturale dell’ERP

Come affrontare la transizione al gestionale cloud trasformando la tecnologia in vantaggio competitivo Quando un’azienda valuta il passaggio a un gestionale cloud come Microsoft Dynamics 365 Business Central, la tentazione è inquadrare tutto come un progetto IT: server da dismettere, dati da trasferire, utenti da formare. In realtà la migrazione verso un ERP in cloud […]

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ERP per lo shipping: controllo, marginalità e crescita con Business Central

Il ruolo dell’ERP come piattaforma gestionale che integra i sistemi operativi del settore Nel settore dello shipping ogni attività genera dati. Prenotazioni, costi di viaggio, servizi accessori, eventi di trasporto, pratiche doganali, movimentazioni di magazzino. Eppure questi dati vivono spesso in sistemi diversi: TMS, WMS, portali portuali, piattaforme doganali, file Excel che colmano le lacune. […]

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5 colli di bottiglia che Copilot scioglie in Business Central

Come l’AI integrata nell’ERP accelera amministrazione, vendite e controllo di gestione Negli ultimi due anni il ruolo di Copilot in Microsoft Dynamics 365 Business Central si è trasformato radicalmente. Siamo passati da un’AI “di supporto”, utile per generare descrizioni o testi, a un modello molto più potente e pratico: agenti e funzioni intelligenti che alleggeriscono […]

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Dynamics 365 Customer Insights: la nuova era del marketing automation enterprise

Il marketing aziendale è cambiato radicalmente negli ultimi anni. Non si tratta più solo di inviare campagne email o gestire liste di contatti, ma di orchestrare esperienze cliente complesse, personalizzate e basate su dati provenienti da molteplici touchpoint aziendali. Microsoft ha risposto a questa evoluzione ridisegnando completamente l’architettura del suo modulo marketing, trasformando quello che […]

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Marketing Real Time in Dynamics 365: 5 nuove funzionalità che cambiano il CRM

Dal Customer Journey tradizionale al Real Time: scopri le funzionalità avanzate che rendono il marketing più veloce, intelligente e personalizzato Molte aziende che utilizzano Dynamics 365 per il marketing hanno affrontato un cambiamento significativo nel 2025. Il tradizionale modulo Outbound Marketing, che per anni ha gestito le campagne di marketing automation, ha lasciato definitivamente spazio […]

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5 opportunità invisibili che gli studi professionali perdono senza un CRM intelligente

Dal capitale relazionale disperso al cross-selling mancato: come rendere visibile e catturare il valore nascosto nel portafoglio clienti Nelle realtà professionali più strutturate — studi legali, tributari, di consulenza o revisione — il vero patrimonio non sono gli strumenti o i bilanci, ma le relazioni. Dietro ogni cliente, contatto o incontro si cela un intreccio […]

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CRM con intelligenza artificiale: come Copilot trasforma vendite e customer service da reattivi a predittivi

Agenti autonomi, automation intelligente e insights proattivi: la nuova generazione di CRM che accelera deal e migliora customer satisfaction Per decenni, i sistemi CRM sono stati essenzialmente database sofisticati: luoghi dove archiviare contatti, registrare interazioni, tracciare opportunità. Strumenti passivi che aspettano che qualcuno inserisca dati, li interroghi, produca report. Il valore dipendeva interamente dalla disciplina […]

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Dynamics 365 Field Service: ora i calendari dei tecnici sono sempre sincronizzati

Ordini di lavoro sincronizzati automaticamente in Outlook e Teams per una gestione semplificata Dynamics 365 Field Service: la soluzione per eccellere nell’assistenza sul campo Dynamics 365 Field Service è la piattaforma Microsoft progettata per trasformare la gestione dei servizi sul campo in un vantaggio competitivo. Questa soluzione completa permette alle aziende di ottimizzare ogni aspetto […]