Come automatizzare la raccolta di feedback e usarli per migliorare retention e soddisfazione cliente. Raccogliere feedback dai clienti non è mai stato così importante. In un mercato dove la concorrenza si gioca sui dettagli dell’esperienza, sapere cosa pensano davvero i clienti dopo ogni interazione può fare la differenza tra un rapporto che si consolida e […]
Agenti autonomi, automazione finanziaria e nuovi strumenti per la supply chain: tutte le funzionalità della release di aprile 2026 Con la 2026 Release Wave 1, Microsoft introduce in Business Central un pacchetto di novità che tocca trasversalmente i processi aziendali. La versione 28.0 è già disponibile in anteprima pubblica dal 2 marzo 2026 per gli […]
Dynamics 365, SharePoint e Teams parlano già la stessa lingua: scopri come trasformare questa integrazione in un sistema di approvazione su misura per la tua azienda Ogni azienda che gestisce processi commerciali complessi conosce bene il collo di bottiglia delle approvazioni. Un’offerta commerciale pronta per essere inviata al cliente resta in attesa giorni perché il […]
Lead che si raffreddano, trattative che slittano, forecast inaffidabili: l’AI affronta i colli di bottiglia che frenano le vendite. Una ricerca Microsoft ha rilevato un dato significativo: il 64% dei professionisti delle vendite dichiara di non avere tempo sufficiente per svolgere il proprio lavoro. A questo si aggiunge che oltre il 66% della giornata viene […]
Come affrontare la transizione al gestionale cloud trasformando la tecnologia in vantaggio competitivo Quando un’azienda valuta il passaggio a un gestionale cloud come Microsoft Dynamics 365 Business Central, la tentazione è inquadrare tutto come un progetto IT: server da dismettere, dati da trasferire, utenti da formare. In realtà la migrazione verso un ERP in cloud […]
Il ruolo dell’ERP come piattaforma gestionale che integra i sistemi operativi del settore Nel settore dello shipping ogni attività genera dati. Prenotazioni, costi di viaggio, servizi accessori, eventi di trasporto, pratiche doganali, movimentazioni di magazzino. Eppure questi dati vivono spesso in sistemi diversi: TMS, WMS, portali portuali, piattaforme doganali, file Excel che colmano le lacune. […]
Le priorità tecnologiche per le aziende del fashion che vogliono trasformare le sfide di mercato in vantaggi competitivi Il settore del fashion e del lusso sta attraversando una fase di trasformazione profonda. Le pressioni geopolitiche, l’instabilità economica e i cambiamenti nei comportamenti di acquisto hanno ridisegnato le regole del gioco. Per i player del settore, […]
Come l’AI integrata nell’ERP accelera amministrazione, vendite e controllo di gestione Negli ultimi due anni il ruolo di Copilot in Microsoft Dynamics 365 Business Central si è trasformato radicalmente. Siamo passati da un’AI “di supporto”, utile per generare descrizioni o testi, a un modello molto più potente e pratico: agenti e funzioni intelligenti che alleggeriscono […]
Il marketing aziendale è cambiato radicalmente negli ultimi anni. Non si tratta più solo di inviare campagne email o gestire liste di contatti, ma di orchestrare esperienze cliente complesse, personalizzate e basate su dati provenienti da molteplici touchpoint aziendali. Microsoft ha risposto a questa evoluzione ridisegnando completamente l’architettura del suo modulo marketing, trasformando quello che […]
Dal Customer Journey tradizionale al Real Time: scopri le funzionalità avanzate che rendono il marketing più veloce, intelligente e personalizzato Molte aziende che utilizzano Dynamics 365 per il marketing hanno affrontato un cambiamento significativo nel 2025. Il tradizionale modulo Outbound Marketing, che per anni ha gestito le campagne di marketing automation, ha lasciato definitivamente spazio […]
