Come l’AI integrata nell’ERP accelera amministrazione, vendite e controllo di gestione Negli ultimi due anni il ruolo di Copilot in Microsoft Dynamics 365 Business Central si è trasformato radicalmente. Siamo passati da un’AI “di supporto”, utile per generare descrizioni o testi, a un modello molto più potente e pratico: agenti e funzioni intelligenti che alleggeriscono […]
Il marketing aziendale è cambiato radicalmente negli ultimi anni. Non si tratta più solo di inviare campagne email o gestire liste di contatti, ma di orchestrare esperienze cliente complesse, personalizzate e basate su dati provenienti da molteplici touchpoint aziendali. Microsoft ha risposto a questa evoluzione ridisegnando completamente l’architettura del suo modulo marketing, trasformando quello che […]
Dal Customer Journey tradizionale al Real Time: scopri le funzionalità avanzate che rendono il marketing più veloce, intelligente e personalizzato Molte aziende che utilizzano Dynamics 365 per il marketing hanno affrontato un cambiamento significativo nel 2025. Il tradizionale modulo Outbound Marketing, che per anni ha gestito le campagne di marketing automation, ha lasciato definitivamente spazio […]
Dal capitale relazionale disperso al cross-selling mancato: come rendere visibile e catturare il valore nascosto nel portafoglio clienti Nelle realtà professionali più strutturate — studi legali, tributari, di consulenza o revisione — il vero patrimonio non sono gli strumenti o i bilanci, ma le relazioni. Dietro ogni cliente, contatto o incontro si cela un intreccio […]
Il 2025 ha portato il settore tessile di fronte a un bivio. Da un lato, normative sempre più stringenti sulla sostenibilità e tracciabilità. Dall’altro, buyer che chiedono tempi di risposta più rapidi, qualità costante e trasparenza totale sulla filiera. Nel mezzo, aziende manifatturiere che devono gestire processi produttivi complessi con margini sempre più ridotti. La […]
Agenti autonomi, automation intelligente e insights proattivi: la nuova generazione di CRM che accelera deal e migliora customer satisfaction Per decenni, i sistemi CRM sono stati essenzialmente database sofisticati: luoghi dove archiviare contatti, registrare interazioni, tracciare opportunità. Strumenti passivi che aspettano che qualcuno inserisca dati, li interroghi, produca report. Il valore dipendeva interamente dalla disciplina […]
Perché migrare ora dal tuo ERP tradizionale Le aziende italiane si trovano oggi di fronte a una scelta strategica cruciale: continuare a investire in sistemi ERP legacy che frenano la crescita, o abbracciare una piattaforma cloud moderna che abilita scalabilità, agilità competitiva e governance enterprise. I sistemi ERP tradizionali – implementati 10-15 anni fa per […]
In un mercato dove la velocità di adattamento determina il successo, la differenza tra aziende leader e follower si gioca sulla capacità di trasformare ogni interazione cliente in un vantaggio competitivo. Microsoft Dynamics 365 CRM, potenziato dall’intelligenza artificiale di Copilot, rappresenta molto più di un software di gestione clienti: è il catalizzatore che può rivoluzionare […]
Un nuovo passo verso l’impresa intelligente Ogni sei mesi Microsoft rilascia importanti aggiornamenti che ridefiniscono il modo in cui le aziende possono utilizzare la tecnologia per crescere, innovare e ottimizzare i processi. La 2025 Release Wave 2, in arrivo tra ottobre 2025 e marzo 2026, rappresenta una tappa cruciale: l’intelligenza artificiale non è più un […]
La scelta di un nuovo ERP rappresenta uno dei momenti più critici nella vita di una PMI. Non si tratta semplicemente di acquistare un software, ma di compiere una trasformazione digitale che influenzerà ogni aspetto dell’organizzazione per gli anni a venire. Le statistiche parlano chiaro: oltre il 60% dei progetti ERP nelle PMI fallisce a […]
