Microsoft ha pubblicato il piano ufficiale degli aggiornamenti di Dynamics 365, Power Platform e Copilot Studio per il periodo aprile–settembre 2026. Ecco una panoramica completa di tutte le novità previste.
Microsoft ha pubblicato il piano ufficiale della Release Wave 1 2026 per Microsoft Dynamics 365, Microsoft Power Platform e Copilot Studio, con le funzionalità in arrivo tra aprile e settembre 2026. La direzione generale è chiara: integrazione sempre più profonda dell’intelligenza artificiale in tutti i moduli, con un’evoluzione verso agenti autonomi capaci di agire all’interno dei processi aziendali senza intervento manuale. Di seguito una panoramica di tutte le aree coinvolte.
Dynamics 365 Business Central
Business Central accelera verso il modello di ERP agentivo con il potenziamento degli agenti AI per l’automazione degli scenari di vendita e acquisto. La wave investe anche in produttività degli sviluppatori, con miglioramenti al testing, al debugging, all’estensibilità di Copilot e alla progettazione di agenti.
Dynamics 365 Sales
Copilot in Dynamics 365 Sales si arricchisce di nuove capacità per supportare i team commerciali nella gestione della pipeline e nell’accelerazione dei deal. Le esperienze Copilot potranno attingere contemporaneamente a dati del CRM e segnali da Microsoft 365 — come le ricapitolazioni di email e riunioni — per offrire suggerimenti operativi direttamente nei contesti in cui i venditori lavorano.
Dynamics 365 Customer Service
L’aggiornamento potenzia le capacità agentive nella gestione dei casi, nella comunicazione via email, nell’analisi dell’intento del cliente, nella valutazione della qualità del servizio e nella gestione della knowledge base. Si prevede anche una maggiore trasparenza per amministratori e supervisori, con l’obiettivo di ridurre i tempi di configurazione e aumentare il valore percepito fin dalle prime fasi di utilizzo.
Dynamics 365 Contact Center
Il Contact Center avanza verso un modello di centro di contatto agentivo, con nuove funzionalità di self-service, supporto al servizio assistito e gestione intelligente delle operazioni. La wave introduce anche nuovi canali di comunicazione, strumenti per i supervisori e maggiori opzioni di estensibilità.
Dynamics 365 Field Service
Gli aggiornamenti si concentrano su produttività dei tecnici, pianificazione degli interventi e gestione degli ordini di lavoro. Particolare attenzione alla usabilità e affidabilità dell’app mobile, alla pianificazione intelligente attraverso lo Scheduling Operations Agent e all’integrazione tra asset, progetti e operazioni finanziarie.
Dynamics 365 Finance
La wave porta miglioramenti su scala globale con l’obiettivo di aumentare il grado di automazione dei processi finanziari, rafforzare la conformità normativa internazionale e migliorare le funzionalità di pianificazione finanziaria e analisi dei dati.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Gli aggiornamenti riguardano la pianificazione di domanda e offerta, con l’introduzione della correlazione tra prezzo e domanda e la protezione delle date di capacità promessa. Vengono semplificati i processi di comunicazione con i fornitori, mentre le operazioni di magazzino si arricchiscono di picking guidato dall’AI, ribilanciamento delle scorte e scansione a mani libere.
Dynamics 365 Project Operations
Questa wave introduce il supporto agli ordini di variazione, miglioramenti alla pianificazione dei progetti, flussi di lavoro più fluidi per preventivi, budget e contratti. Novità anche nella gestione dei consumi, nelle note spese da mobile, nella fatturazione a abbonamento e nella migrazione verso architetture moderne.
Dynamics 365 Commerce
Sul fronte B2B arrivano la gestione degli ordini multi-punto vendita, l’accesso unificato per i buyer, cataloghi specifici per punto vendita e strumenti di gestione del credito integrati. Vengono modernizzati anche i flussi di vendita assistita nei punti vendita fisici, con miglioramenti alla produttività degli addetti. Introdotta anche la verifica delle disponibilità di magazzino tra entità legali diverse e un sistema di prezzi per attributo per velocizzare gli aggiornamenti massivi.
Dynamics 365 Customer Insights – Data
Customer Insights – Data viene potenziato come layer di grounding per i Copilot e gli agenti AI del CRM, con profili cliente unificati e in tempo reale che alimentano decisioni più accurate. I team potranno agire sugli insight direttamente nel loro flusso di lavoro, per esperienze più personalizzate e tempestive.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
La wave introduce orchestrazione agentiva end-to-end su vendite, marketing e servizio, con la capacità di reagire proattivamente al comportamento dei clienti tramite Copilot e agenti AI. Gli strumenti di orchestrazione aggiornati permettono di eseguire campagne su larga scala mantenendo coerenza dei dati e dell’intelligenza tra tutte le applicazioni CRM Microsoft.
Finance e Operations: capacità trasversali
Arrivano miglioramenti ai server Model Context Protocol e la disponibilità generale di Immersive Home, un’area di lavoro riprogettata con il supporto dell’AI per aiutare gli utenti a mantenere il focus sulle priorità più rilevanti.
Microsoft Power Platform e Copilot Studio
Power Apps introduce un’interfaccia rinnovata per le app model-driven, miglioramenti alle funzionalità mobile e offline, ricerca avanzata nelle griglie e nuove funzionalità AI. Power Pages rafforza l’integrazione con strumenti AI di mercato e introduce un agente di sicurezza per supportare sviluppatori e amministratori. Power Automate aggiunge funzionalità di authoring agentivo, ottimizzazione e auto-correzione per i flussi desktop, insieme a nuovi strumenti di collaborazione. Copilot Studio evolve nella costruzione di agenti e flussi di lavoro agentivi, con governance avanzata, orchestrazione multi-agente e integrazione con Microsoft Foundry e Work IQ. Dataverse potenzia le funzionalità agentic e low-code, con nuove API, server dedicati e SDK Python, oltre a strumenti di gestione dello storage per la conformità enterprise.
Agenti basati sui ruoli in Microsoft 365 Copilot
Sales Agent diventa il centro di comando quotidiano per i team commerciali, con esperienze arricchite in Sales Chat e Sales Home su desktop e mobile, accesso semplificato agli insight su deal e account, supporto contestuale in Outlook e Teams e nuovi controlli di governance. Finance Agent supporta i professionisti della finance nelle attività di riconciliazione, analisi degli scostamenti e preparazione dati in Excel, oltre alla gestione delle comunicazioni con i clienti in Outlook — portando le informazioni finanziarie direttamente negli strumenti di lavoro quotidiani.
Microsoft ha anche annunciato un cambiamento nel formato di comunicazione degli aggiornamenti: si passa dagli eventi di lancio semestrali a una cadenza più frequente e operativa, con aggiornamenti continui da parte dei team di prodotto.
Il piano completo è disponibile sul sito ufficiale di Microsoft tramite il Release Planner di Dynamics 365.
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