Pubblicati da Luigi Oldani

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Esplorare Microsoft Customer Insights: La Soluzione per una Customer Experience Rivoluzionaria

In un’epoca in cui i dati sono diventati il nuovo oro, la capacità di comprendere e analizzare il comportamento dei clienti è cruciale per il successo di qualsiasi azienda. Microsoft Customer Insights è una potente piattaforma di analisi che aiuta le aziende a ottenere una visione completa e approfondita dei loro clienti. In questo articolo, […]

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Retail e segmentazione clienti: conoscere i comportamenti dei clienti

L’omnicanalità è una vera e propria galassia di touch point. Per ottimizzarli è necessario conoscere comportamenti e preferenze di ciascun individuo. Ecco perché è fondamentale riconciliare tutte le informazioni che il Marketing ha a disposizione sul proprio target. Che i clienti, a maggior ragione nel mondo del fashion, non siano tutti uguali è risaputo. Ma attenzione: […]

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Retail e Unified Commerce: come costruire la nuova esperienza d’acquisto

Si scrive customer journey, ma si legge soddisfazione del cliente. Sarà forse qui superfluo ricordare che un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna e che la fidelizzazione è il primo obiettivo di qualsiasi retailer desideroso di massimizzare valore e vantaggio competitivo. Meglio però rimarcare il fatto che per soddisfare un cliente dobbiamo essere esattamente là […]

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